Обмен и возврат

Срок обмена или возврата товара - 14 дней с момента получения товара

Обмен

- для того, чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего

Возврат

возврат товара возможен, если указанный товар не был употреблении, сохранены его потребительские свойства, бирки-пломбы, фабричные ярлыки, комплектация. При возникновении спора о сохранности товарного вида проводится независимая экспертиза

- свяжитесь с нами по телефону + 7 495 120 02 49 или по почте castomercare@moss-atelier.com для вызова курьера

- заполните заявление на возврат товара 

- сформируйте отправление (товар с комплектующими, заявление)

- передайте отправление курьеру

- ожидайте уведомления о возврате товара и переводе денежных средств

- стоимость услуги 99 руб.

- при единовременном оформлении возврата и доставки другого заказа обе услуги доставки остаются платными

Возврат денежных средств

  • 10 дней срок возврата денежных средств с момента передачи товара
  • мы оставляем за собой право в пределах этого срока провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств
  • стоимость услуги доставки возврату не подлежит